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南希·克莱恩的“思维环境”方法是将当前危机视为机遇和学习场的一种可能方法。 创造思考的空间，以当前的特殊情况为学习场和机会 几周来，德国和许多国家一样，一直处于紧急状态——这是一种前所未有的状态。形势的变化让许多人感到惊讶；这是没有计划或可预测的。许多人对短期和剧烈的变化感到担忧、害怕和压力。在政治、公司环境和私人生活中必须迅速做出决定。几乎没有时间广泛搜索信息并为决策奠定坚实的基础。尽管存在很大的不确定性，但必须在时间压力下做出影响深远的决定。这反过来又会导致不愉快的感觉。这是处理复杂、相互关联、不透明和动态情况下的问题的典型方法。 信息收集的完整性与在时间压力下采取行动是相反的：这会导致决策时产生不愉快的感觉和压力。 这些标准都是普遍适用于当今工 作和生活世界（也称为VUCA 世界）的标准。这些字母（此处翻译为德语）代表不稳定、不确定、复杂和矛盾/模糊。目前，由于各种情 手机号码库 况和问题的急剧出现，我们面临着过度的需求：家庭、工作、我们自己的团队、朋友圈、客户、专业联系人、邻居……各个领域都在寻求解决方案。 人们感到不安全、沮丧、匆忙和负担过重；他们害怕做出错误的决定和不愉快的后果。结果，许多人目前睡眠困难，担心入睡，花大量时间沉思，退缩，感觉身体和情绪非常不舒服。 作为经理、团队领导或同事，你现在可以做什么？作为父亲、姐妹或邻居，你如何才能发挥作用并提供支持？ 下面介绍了您当前可以决定的最有效的行动之一，以便能够在此时临时做一些有用的事情。无需任何准备或资源，它可以立即使用。 并在短短几分钟内为您和其他人 带来持久的好处。 它涉及专心提问、欣赏性关注、用心倾听和非幼稚化的支持。这可以增强自尊和自我效能、勇气和信心，并减少 阿富汗 电话号码列表 恐惧、无助和不知所措的感觉。 该方法论可以追溯到南希·克莱恩 (Nancy Kline)。作为一名活跃于国际舞台的教练和人力资源开发人员，她多年来一直致力于以目标为导向和有效沟通的理念。根据他们的循序渐进的方法论， “思维环境”是一个人们能够并且被允许认真思考、重视、放松、鼓励、多样化创造性和开放性的学习环境。 花时间思考意味着腾出时间去生活。 -南希·克莱恩 这样的思维环境可以通过6个步骤来实现。 1. 作为一个思考伙伴，你的主要工作就是简单地倾听对方的意见，不要打断、打断、添加或给出过多的反馈。从一个相关问题开始并仔细聆听。  

  昨天又是这个时候：我担心我必须与我的互联网提供商讨论。我内心很害怕它，因为我已经知道它会如何发生：没有人真正知道我之前与同事讨论过什么，我的问题无法百分百澄清，在某些时候我愤怒地结束了电话，尽管还没有找到最终的解决方案。不幸的是，我不断听到类似的情况，尽管解决方案很明显：客户关系管理。 什么是客户关系管理（CRM）？ 维基百科对客户关系管理也称为客户关系管理（简称：CRM）的定义如下： “[CRM]是指企业对客户的一贯导向以及客户关系流程的系统化设计。客户关系的相关文档和管理是一个重要组成部分，可以实现深入的关系营销。在许多行业（例如电信、邮购、服务公司），公司和客户之间的关系是长期的。这些客户关系是使用 CRM 维护的，这将对公司的成功产生重大影响。” 概括地说，这意味着它是关于公司和客户之间的关系。一方面，以客户为中心，建立客户关系是重中之重。另一方面，客户关怀、客户忠诚度和改善客户关系在客户管理中也很重要。这两个方面都追求建立良好、积极的客户关系的目标，这对公司的成功产生积极影响。为了成功实施客户管理，必须记录和管理关系，例如，以确保在访问客户数据时没有信息差距的无缝服务。 为什么客户关系管理很重要？ 前面的讲解已经介绍了CRM的核心：以客户为中心，在客户和公司之间建立关系。 目标是获取新客户、维护 现有客户、将客户转化为满意或忠诚的客户并建立长期的客户关系。这些方面直接影响每个公司的核心目标：产生和增加销售额。 了解创新 CRM 系统的可能性并确定您的要求。在此进行 CRM 标准分析。 » 没有客户，就没有销售，公司就无法长期生存。这就是 手机号码库 为什么客户关系管理对每个公司都如此重要。 客户关系管理影响公司的哪些领域？ 考虑到上面列出的定义，客户关系管理影响整个公司，包括所有具有间接接触点的领域。例如，可能会出现以下直接和间接接触点： 销售人员 与潜在客户直接联系，例如获取新客户或吸引现有客户的重复购买。 营销 负责公司的外部形象，例如，在网站上为潜在的新客户和现有客户放置广告信息。 客户 服务与（潜在）客户直接联系，例如澄清有关产品的问题。 会计部门检查…