помощью автоматизированных технологий. Существует множество способов автоматизации обслуживания
клиентов! о которых мы поговорим далее.
Обеспечивать качественное список электронной почты отрасли обслуживание клиентов в больших масштабах сложно! но следующие способы автоматизации обслуживания клиентов могут помочь вам преодолеть это препятствие.
- Чат-боты
Чат-боты — это текстовые если вы хотите знать инструменты на базе искусственного интеллекта! предназначенные для взаимодействия с клиентами в режиме реального времени. Они настраиваемые! дают быстрые ответы на основные запросы и направляют клиентов к другим ресурсам или услугам в рамках вашей сферы деятельности.
способы автоматизации обслуживания клиентов – пример чат-бота
Источник
Чат на сайте также уменьшает количество опечаток и избыточность от обработки нескольких запросов вручную. Кроме того! вы можете Мобильные номера собирать информацию о лидах от посетителей сайта напрямую через чат-бота! чтобы вы могли отслеживать или развивать их на протяжении воронки продаж позже.
Более того! поскольку клиенты используют чат-ботов! вы можете использовать их взаимодействие для улучшения информации! предоставляемой на вашем веб-сайте! способов взаимодействия с клиентами и вашего таргетинга.
Ваш сайт соответствует требованиям? Узнайте с помощью нашего бесплатного Website Grader ✅
- Автоматизация электронной почты и СМС
Автоматизация электронной почты и SMS позволяет вам поддерживать прямую и последовательную связь с потенциальными и существующими клиентами. Вот как:
Вы можете создать список адресов электронной почты и сегментировать свою аудиторию в соответствии с точками соприкосновения.
Вы можете запланировать и отправлять информационные бюллетени бренда и персонализированные текстовые SMS-сообщения в любое время.
Но самое главное! автоматизация позволяет вам проводить целевые кампании по SMS и email-маркетингу для новых или улучшенных услуг.
Вы также можете интегрировать автоматизацию электронной почты и SMS с программным обеспечением вашего колл-центра для более эффективного взаимодействия с клиентами на основе результатов их звонков.
пример последовательности развития лидов на панели инструментов localiq