Home » Articles » Типы автоматизации обслуживания клиентов

Типы автоматизации обслуживания клиентов

помощью автоматизированных технологий. Существует множество способов автоматизации обслуживания

клиентов! о которых мы поговорим далее.

 

 

Обеспечивать качественное список электронной почты отрасли обслуживание клиентов в больших масштабах сложно! но следующие способы автоматизации обслуживания клиентов могут помочь вам преодолеть это препятствие.

 

  1. Чат-боты

Чат-боты — это текстовые если вы хотите знать инструменты на базе искусственного интеллекта! предназначенные для взаимодействия с клиентами в режиме реального времени. Они настраиваемые! дают быстрые ответы на основные запросы и направляют клиентов к другим ресурсам или услугам в рамках вашей сферы деятельности.

 

способы автоматизации обслуживания клиентов – пример чат-бота

 

Источник

 

Чат на сайте также уменьшает количество опечаток и избыточность от обработки нескольких запросов вручную. Кроме того! вы можете Мобильные номера собирать информацию о лидах от посетителей сайта напрямую через чат-бота! чтобы вы могли отслеживать или развивать их на протяжении воронки продаж позже.

 

Более того! поскольку клиенты используют чат-ботов! вы можете использовать их взаимодействие для улучшения информации! предоставляемой на вашем веб-сайте! способов взаимодействия с клиентами и вашего таргетинга.

 

Ваш сайт соответствует требованиям? Узнайте с помощью нашего бесплатного Website Grader ✅

  1. Автоматизация электронной почты и СМС

Автоматизация электронной почты и SMS позволяет вам поддерживать прямую и последовательную связь с потенциальными и существующими клиентами. Вот как:

 

Вы можете создать список адресов электронной почты и сегментировать свою аудиторию в соответствии с точками соприкосновения.

Вы можете запланировать и отправлять информационные бюллетени бренда и персонализированные текстовые SMS-сообщения в любое время.

Но самое главное! автоматизация позволяет вам проводить целевые кампании по SMS и email-маркетингу для новых или улучшенных услуг.

Вы также можете интегрировать автоматизацию электронной почты и SMS с программным обеспечением вашего колл-центра для более эффективного взаимодействия с клиентами на основе результатов их звонков.

пример последовательности развития лидов на панели инструментов localiq

 

Scroll to Top